(一)EZWAY註冊名字跟收件名字不同/註冊手機號碼跟收件手機號碼不同
現在沒辦法像之前一樣查詢註冊姓名 ex.孫*涵
請客人登入EZWAY後
到右上角齒輪設定的會員資料維護內檢查註冊名字(手機號碼)是否跟EZWAY註冊名字(手機號碼)一致

※簡體字也會被海關系統判讀不一致,請務必改繁體字
以下字是很多收件人常打錯的字

溫/温

黃/黄

皓/晧

雅/亞

姸/妍

眞/真

鳳/鳯

吴/吳

尙/尚

缜/縝

(二)收件人告知有註冊EZWAY,但海關系統查詢是未註冊/未實名

1.登入EZWAY後,姓氏旁的字樣為已註銷
若為已註銷
請到右上角齒輪設定的會員資料維護內補齊相關個人資料後點重新認證

2.登入EZWAY後,姓氏旁的字樣為已註冊/已實名
若為已註冊/已實名
請到右上角齒輪設定的會員資料維護內檢查收件號碼與EZWAY註冊號碼是否一致

(三)EZWAY要點選申報相符,但權限不足
因每個人手機頁面不一樣,以下影片連結供參
請客人到手機本身的設定,把EZWAY的通知都開啟

https://www.youtube.com/watch?v=xZ14YapHOUg